【事例紹介】試着体験が「購入とSNSシェア」の起点に。ベベスワン・sun&beachのUGC創出事例【店舗スタッフインタビュー｜雑貨編】
1. レビューだけでは補えない、「自分にフィットするか」という実体験の必然性
「SNSで評判は見たけれど、本当に私の体に合うの？」 店頭で最も切実に発せられる悩みの一つがこれです。抱っこ紐やヒップシートは、育児用品の中でも高額かつ身体的負担に直結する「失敗したくない買い物」です。
情報が溢れる現代だからこそ、ママやパパたちはスペック以上の「自分への適合性」を求めています。全国からお客様を惹きつける『Tokyo Family Marche』。リアルな体験を経て『納得』が『購入』へと変わった、お客様たちの生の声をお届けします。
2. 店舗に行って「試したい」と全国から集まる
雑貨カテゴリーの中でも、特筆すべきは他県からの集客力です。都内近郊に留まらず、他県からわざわざ店舗を目的地として訪れる方が非常に多いのが、大きな特徴です。「べべスワン（抱っこ紐）」「sun&beach（ヒップシート）」を求め、群馬、茨城、愛媛、さらには九州など、驚くほど遠方から来店される方もいらっしゃいます。
「これから出産を迎える妊娠中の方」や、現在使用中のものに限界を感じ「セカンド抱っこ紐・ヒップシートを探している方」が多いです。－－－スタッフより
3. 接客が生む「納得感」と、質の高いUGC（ユーザー生成コンテンツ）の自然発生
ここでの試着体験は、単なる店舗での購入に留まりません。ここで生まれることは、SNS上での強力なUGC形成の起点となっています。
「納得の試着体験」がシェアしたくなる： 「他県から新幹線で来た甲斐があった」「スタッフに調整してもらって身体がスッと楽になった！」というような購入体験は、ママたちが自らSNSで発信したくなるコンテンツになっています。
公式Instagramと連動した「体験の可視化」： 店舗では、定期的に開催される試着体験会の様子を公式Instagramでも積極的に発信。実際に悩みが解消されるプロセスが可視化されることで、フォロワーからの信頼がさらに深まり、「次は自分も体験したい」という来店の動機付けを加速させています。
質の高い口コミの連鎖： 実際に装着した写真とともに、「ここで試して本当に良かった」という熱量の高いレビューがInstagram等に投稿されます。この「実体験に基づいたUGC」が、次の見込み客の信頼を勝ち取り、さらなる指名買いを呼ぶという、理想的なマーケティングサイクルを生み出しています。
4.貴社のプロダクトが、ママ・パパの「相棒」になるために
当店舗は、単なる販売店舗ではありません。ここで生まれるのは、『広告では決して作れない、熱狂的なユーザーによる推奨（UGC）』です。
実際に、ベベスワンやsun&beachの事例では、遠方から来店されたお客様の「やっと見つけた！」という感動の投稿が、次のフォロワーを呼び寄せるという好循環を生んでいます。顧客が支払っているのはモノの対価ではなく、「これで毎日が楽になるという確信」への対価です。
貴社のプロダクトが、SNS上で語られる「物語」になるための舞台として、ぜひTokyo Family Marcheをご活用ください。
当協会では店舗を活用したテストマーケティングの個別相談（オンライン）を受け付けております。蓄積された「生の声」と「UGC形成のノウハウ」とともに、貴社に最適な活用プランをご提案いたします。