【事例紹介】試飲体験からリピートを生む！鉄分補給からデカフェ需要まで。「無理なく続けたい」ママたちの本音と、指名買いされる飲料とは？【店舗スタッフインタビュー｜飲料編】
渇望されている「安心」と「美味しさ」の選択肢
「妊娠してから、お茶一杯選ぶのにも気を遣うようになりました」
Tokyo Family Marcheの店頭で、毎日のように耳にする言葉です。カフェイン、糖分、そして身体への影響。制限だらけの生活の中で、ママたちが求めているのは、単なる喉の渇きを癒やす水分ではありません。
それは、自分と赤ちゃんの健康を損なわないという「安心材料」と、制限の中でも妥協したくないという「美味しさの喜び」です。店内に届くリアルなニーズから、ママたちに選ばれている飲料を紐解きます。
①「切らしたくない」という切実な体感：グアマラル「シーベリージュース（サジー）」
選ばれる理由：目に見える「自分への変化」が、揺るぎない信頼へ。
「これがないと毎朝のスッキリ感が違う」
「飲まないと爪の状態や肌荒れが気になる」――。
リピーター様から寄せられるこうした声は、「これがないと毎朝のスッキリ感が違う」といったお声は、サジーが単なる飲料を超え、『健やかな毎日を支える、なくてはならない暮らしの相棒』になっていることを示しています。
「オレンジジュース感覚で飲める」「これなら苦手でも続けられる」という驚きの声。
独特の風味がハードルになりがちなサジーですが、ゆず入りタイプに対しては「オレンジジュース感覚で飲める」というお客様からの声。「身体の機能を内側からサポートする力」と「毎日飲みたくなる美味しさ」が一つになったとき、それは単なるお買い物ではなく、ずっとそばに置いておきたい『毎日の楽しみ』へと変わっていきます。
②「美味しい」から始まる家族のセルフケア：ズボラ薬膳茶「アクセプトエイジング」
選ばれる理由：試飲の一口が、家族全員の「お気に入り」に。
薬膳という言葉のイメージを覆す「美味しさ」が、最大の武器になっています。店頭での試飲時に「美味しい！」と目が輝き、そのまま迷わず購入されるケースが非常に多いのが特徴です。 さらに興味深いのは、ママ本人だけでなくお子様への広がりです。「普段、水や他のお茶を嫌がる子が、これなら喜んで飲んでくれる」と、家族で愛飲するためにリピートされる方も。
「子供が自ら進んで飲む」という事実は、忙しいママにとって「飲ませる苦労」を解消する、何よりの嬉しさとなっています。
「一口目の納得感」が、子供の偏食の壁を突破する
「SODATECO（スムージー）」や「ベビースムージー」の事例
子供向けのスムージーや飲料において、親が最も恐れるのは「買って飲まなかったらどうしよう」という不安です。その不安が「確信」に変わる瞬間が毎日生まれています。「うちの子が、こんなに喜んで飲むなんて！」という驚きが購入の決め手となった、具体的な事例をご紹介します。
「国産・無添加」という揺るぎない信頼
「SODATECO（スムージー）」などの商品を手に取る際、多くの方が「国産の野菜や果物を使用している点」や「保存料不使用である点」をじっくりと確認されます。「こういう安心な商品もあるんですね」という驚きとともに、納得感を持ってご購入に繋がるケースが非常に多いのが特徴です。
試飲が「救いの場」になる
特に野菜嫌いのお子様に悩む親御様にとって、店頭での試飲は大きな転機となります。目の前でお子様がゴクゴクと飲む姿を見て、「これなら飲めそう！」という成功体験を得ることが、迷いを消し去る決定打となっています。
日常使いを支える「安心感」と「手軽さ」
一方で、フルーツのベビースムージーなどは、「月齢的に安心して飲ませられる」「価格も手に取りやすい」といったバランスの良さが選ばれる理由です。日々のストックとして、気兼ねなく手に取れる安心な選択肢があることは、忙しいママたちの心のゆとりを生んでいます。
プロダクトの細かな設計という面で注目したいのは、容器へのこだわり
パッケージについても、お客様は「子どもが自分で持ったときに潰れて中身が溢れないか」を非常に細かくチェックされています。容器がしっかりとした作りであること、そして「そのまま持たせて飲ませられる手軽さ」という、介助のストレスを軽減する工夫が、実は隠れた大きな購入ポイントとなっています。
「これなら楽しめる！」という解放感。制限の多い日々に、ママたちが求める「心からの安らぎ」
「飲めるものが限られている」からこそ、嗜好品へのこだわりも人一倍です。「自分に還る一杯」ママたちが熱望する、罪悪感のない休息時間。
店頭で、スタッフが肌で感じるのは、「ママたちの『ホッと一息つきたい』という切実な願いと、『これなら安心して楽しめる！』と確信された時の、晴れやかな表情が印象的です。」
そこには、単なる嗜好品選びではない、「自分を労りながら、安心して楽しめる選択肢」を求める姿があります。
① 「ママ友の口コミ」から「毎日の習慣」へ：原農場のオーガニックあまざけ
「ちょうど甘酒が飲みたかった」という直感的なニーズに加え、「ママ友の間で流行っていて気になっていた」というコミュニティ内でのトレンドが購入の強い動機になっています。
選ばれる理由：農薬・肥料不使用の「お米」への信頼
原農場で大切に育てられた、農薬・肥料不使用のお米から作られたこのあまざけは、「飲む点滴」と称されるほどの高い栄養価が魅力です。保存料などの添加物を一切使用せず、酒粕ではなく「米麹」で作られているため、アルコール分はゼロ。お子様や妊婦の方も飲んでいただけます。
「疲れた身体を労りたいけれど、安心なものを選びたい」というママたちや、「子供と一緒に楽しみたい」という妊婦の方々にとって、究極の安心と栄養を兼ね備えた「自分へのご褒美」として選ばれています。
②「我慢」を「楽しみに」変える、ノンカフェインの人気商品
「カフェインを控えたいけれど、お茶やコーヒー本来の美味しさは妥協したくない」。そんなママたちの本音に応える商品が、店頭では圧倒的な支持を得ています。
接客時にご案内させていただくことが多く、「ノンカフェインなのに、緑茶のように飲みやすくて美味しい！」と、その味わいの深さに驚きの声をいただく一品です。
選ばれる理由：2000年の歴史が証明する、身体への優しさ
桑の葉（マルベリー）は、古くから親しまれてきた「身近な健康食材」です。最大の特徴は、カフェインやタンニンを一切含まないこと。「カフェインを控えたいけれど、お茶としての満足感も欲しい」という願いを、歴史ある和のハーブが叶えてくれます。夜に飲んでも安心な「安眠の一杯」として、一日の終わりに自分を労る時間に選ばれています。「緑茶のようで食事にも合う」「ノンカフェインでも物足りなさを感じない」といった納得感が、リピートの決め手となっています。
③「美味しいデカフェ」を求めて：心から納得して楽しめる、至福の一杯たち
本物志向のニーズに応える、個性豊かなデカフェラインナップが、ママたちの日常に彩りを添えています。そんな「本物志向」のニーズに応える、個性豊かなデカフェが並んでいます。
北海道焙煎オーガニック珈琲（カフェインレス）／株式会社グランバース
熟練の技術で丁寧に焙煎された、深いコクが自慢の一杯です。最大の特長は、化学薬品を一切使わず、天然水のみでカフェインを取り除く「マウンテン・ウォーター製法」を採用していること。
コーヒー本来の豊かな風味や旨味を損なうことなく、驚くほど美味しく仕上げられています。「妊娠中・授乳中だからこそ、身体に優しく、かつ妥協のない本物の味を楽しみたい」という、安全面と美味しさの両方を重視するママたちから絶大な信頼を寄せられています。
松阪グリーンコーヒー／はしもと農園株式会社
これまでのコーヒーの常識を覆す、「コーヒーと紅茶の中間」のような新感覚のスペシャルティコーヒーです。ブラックコーヒーでありながら、口に含めば「みたらし団子」のような優しい甘みと、「石焼き芋」を思わせる芳醇で香ばしい香りが広がります。生豆成分を活かしたグリーンコーヒーは、通常のコーヒーに比べてカフェインが控えめなのも嬉しいポイント。「妊娠中や授乳中でも、新しい味覚の発見を楽しみたい」という感度の高いママたちに、驚きと癒やしのひとときを提供しています。
Ethiopia Sidamo Decaf.／合同会社CRIB
「デカフェの印象がガラリと変わる」と驚かれる、華やかでクリアな一杯です。中煎りで仕上げた味わいは、まるで上質なダージリンティーのような透明感のあるコクと香りが特徴。ひと口飲めば、黒糖やトーストを思わせる優しい甘みが広がり、柔らかなフローラルの余韻が重なります。 「妊娠中や授乳中でも、大好きなコーヒーの味を妥協したくない」という本格派のママたちに選ばれる、納得のクオリティ。ディカフェとは思えない豊かな風味が、日常のひとときを優しく彩ります。
桜ブレンドDECAF ／デカフェのしおり
3月・4月限定の、桜の季節をイメージした特別なブレンドです。開花を思わせるフローラルな後味と、まろやかなコクが特徴。カフェインレスとは思えない豊かな香りが、春のひとときを優しく包み込みます。 道具不要のドリップバッグタイプで、忙しい育児や家事の合間にも「おうちカフェ」を手軽に楽しめるのが嬉しいポイント。華やかな限定パッケージは、ご自身へのご褒美はもちろん、妊娠・出産のお祝いや新生活のプチギフトとしても大変喜ばれています。春の「ありがとう」を届ける、心温まる一品です。
Decaf Colombia BOX／Viva Caffè
SCAA認定の専門家が豆の産地から焙煎までを厳選した、特別なコロンビアコーヒーです。カフェイン除去には化学薬品を使わない「マウンテンウォータープロセス」を採用し、カフェインを99.9%除去しながらも、豆本来の豊かな風味と質感を追求。
「妊娠中・授乳中であっても、最高の一杯でリフレッシュしたい」という本物志向のママたちに選ばれる、圧倒的な満足感が魅力です。飲み終えた後の余韻まで美しいデカフェが、忙しい毎日に「心から納得できる休息」を届けてくれます。
貴社の商品が「ママのゆとりと笑顔」に変わる場所
一杯の飲み物が、ママたちの「心を整え、笑顔を取り戻す時間」になっています。Tokyo Family Marcheは、そんな「自分を労る一杯」を探すお客様と、メーカー様のこだわりが深く共鳴する「テストマーケティングの拠点」です。
特に妊娠・授乳中という繊細な時期、店頭での試飲が生む「飲んで安心できた」という納得感は、一過性ではない根強いファン作りの第一歩となります。私たちは、試飲会や日々の接客を通じ、お客様が口にした瞬間の表情やパッケージの使い勝手など、数値化しにくい「生の声」を精緻にキャッチしています。
貴社の商品がママの日常を彩る「最高の一杯」として選ばれる瞬間を、私たちと一緒に作り上げませんか？現場で得られるお客様のインサイトを、貴社の次なる戦略を支える確かな指針としてお届けします。ママたちの「本音」が集まるこの現場で、新しい食のスタンダードを一緒に創っていきませんか。
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